Curso gratuito financiado por el Gobierno de Aragón y el Ministerio de Educación y Formación Profesional, dirigido prioritariamente para desempleados, con plazas disponibles para trabajadores.

Lugar de impartición: Presencial para residentes en Alcañiz y videoconferencia para el resto en horario de impartición del curso.

Requisitos:
- EGB, Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o superior.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional o de nivel 2.
- Cualquiera de estos requisitos de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

Examen: Presencial.

Objetivos:

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Competencias:

En curso conoceremos diferentes técnicas de venta, mejorando nuestra comunicación y expresión, así como a gestionar conflictos y reclamaciones para fidelizar a nuestros clientes. También trabajaremos internet como canal de venta y el diseño comercial de páginas web. Además, aprenderemos a comunicarnos en lengua inglesa adaptada al comercio, ampliando potencialmente nuestro público objetivo.

Programación:

1. Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización
2. Realizar las operaciones auxiliares a la venta
3. Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario
4. Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

Observaciones:

Para la obtención del Certificado de profesionalidad de Nivel 2 homologado por el INAEM y Gobierno de Aragón será obligatorio aprobar todos los módulos del que se compone el curso.