Curso presencial o aula virtual de 240 horas

Finalidad del curso:

Desarrollar funciones auxiliares en establecimientos comerciales: tiendas, supermercados e hipermercados, por cuenta ajena, o propia en el caso del reparto de proximidad, siguiendo las instrucciones recibidas y bajo la supervisión directa de un responsable del establecimiento o reparto comercial.

Programación:

1. OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
- Estructura y tipos de establecimientos comerciales
- Organización y distribución de productos en el establecimiento comercial
- Técnicas de animación en el punto de venta I
- Técnicas de animación en el punto de venta II
- Mobiliario y elementos expositivos
- Colocación y fronteo de los productos en el lineal
- Técnicas de empaquetado comercial de productos
- Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta
2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
- Operativa de la preparación de pedidos
- Sistemas y equipos en la preparación de pedidos
- Envases y embalajes
- Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos
3. MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS DE PRODUCTOS DE VENTA
- Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad
- Conducción de transpalés y carretillas de mano
- Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretillas de mano
- Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles
4. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
- Técnicas de comunicación con el cliente
- Técnicas de atención básica a clientes
- La calidad del servicio de atención al cliente